Често задавани въпроси (FAQ)
Къде мога да получа информация за наличността на продукти?
Ще се радваме да проверим наличността на продуктите, които ви интересуват на имейл адрес fripiashop@gmail.com или по телефона на 0878758929
Кога ще ми бъде доставена поръчката?
2. Поръчки, направени до 15.00 ч. в работен ден, се изпращат в същия ден. /не се отнася за Перде Ресни, при тях е необходимо ушиване и срока за изпращане е 1-3 работни дни/.
3. Поръчки, направени след 15.00 ч. се изпращат на следващия работен ден.
4. Поръчки направени в петък до 15:00ч до адрес на клиента ще бъдат доставени в понеделник. Поръчки до офис на Спиди ще можете да получите и в събота до 13:00ч.
5. Времето за доставка е от 1 до 4 работни дни в зависимост от населеното място и работните дни на куриерските компании. Не изпращаме поръчки в събота, неделя и през официални празнични дни /почивни/.
7. Доставката се извършва до посочен от Вас адрес или до офис на куриерска фирма Спиди АД.
8. Доставката е безплатна при поръчки над 100,00лв!
тел. 0878758929
e-mail: fripiashop@gmail.com
Какви са опциите за транспорт и доставка на пратката? Каква е цената на доставката?
Фирма ФРИПИА изпраща пратките с куриерска фирма Speedy.
Цената за доставка при поръчка над 100лв е безплатна!
Цената за доставка при поръчка до 100лв ще можете да видите при подготвяне на поръчката в стъпка 2, когато вече сте посочили вашите данни, но преди да сте потвърдили и завършили поръчката!
Доставяте ли поръчки през уикенда?
В събота можете да получите вашата пратка само, ако е изпратена до офис на куриерска фирма. Офисите на куриерските фирми работя в събота до 13:00ч /има изключения по време на празнични дни!/
Как мога да платя?
Наложен платеж - Ще платите за поръчката на куриера в брой или с карта при получаване на пратката на вашия адрес или в офиса на куриерската фирма.
Можете ли да ми помогнете да избера продукти?
Ще се радваме да Ви посъветваме при избора ви на продукти или при избор на правилен размер за продуктите които предлагаме на нашия сайт. Необходимо е само да се свържете с нас 0878758929 или по имейл адрес fripiashop@gmail.com. Ще се радваме да отговорим на всички ваши въпроси.
Искам да заменя закупените стоки. Какво трябва да направя?
Освен връщане, предлагаме и възможност за замяна на продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката.
Замяната е възможна при следните условия:
-
продуктът е в оригиналния си търговски вид;
-
не е използван, изпиран или повреден;
-
е запазена оригиналната опаковка и етикетите.
След като получим върнатия артикул, ще се свържем с вас, за да потвърдим замяната.
Новият продукт ще бъде изпратен след уточнение по телефон или имейл.
Куриерските разходи за връщане и повторно изпращане са за сметка на клиента.
Ако желаният продукт не е наличен, имате възможност да изберете друг артикул от нашия сайт или да получите възстановяване на заплатената сума.
За връщане или замяна: fripiashop@gmail.com или се обадете на телефонен номер 0878758929
Искам да върна закупената стока. Какво трябва да направя?
Ако искате да върнете продукта, в рамките на 14 календарни дни след получаване следвайте стъпките, описани на страницата ни Условия за Връщане на Поръчка
Поръчката ми съдържа дефектен продукт / липсва продукт или съдържа продукт, който не съм поръчал. Какво да правя?
Ако имате някакъв проблем с поръчката (повредени стоки, липсващ продукт, неправилно изпратен артикул), не се колебайте да се свържете с нас възможно най-скоро. Моля, изпратете заявката си на fripiashop@gmail.com с прикачени снимки на пакета и неговото съдържание или се обадете на нашата информационна линия на телефонен номер 0878 758 929. В работни дни ще обработим вашата заявка в рамките на няколко часа.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас